Про важность поддержания контакта
Человеческие отношения интересная штука.
Был у меня однажды проект, который закончился не очень хорошо. В процессе все было замечательно, проект сделали быстро, всем всё понравилось. Проект был довольно небольшим, поэтому по обоюдному согласию решили авторский надзор не делать, заказчик реализовывал проект самостоятельно.
Неожиданно через пару месяцев заказчик возвращается с письмом, в котором в довольно резкой манере пишет, мол, хочу оставить вам негативный отзыв. Вот тут-то и там-то вы сделали плохо, надо было нам показать, спросить, обсудить. Я вообще не склонен в таких ситуациях спорить, а тут вообще немного опешил. Написал в ответ письмо с извинениями и объяснениями, что некоторые вещи мы, действительно, не можем предусмотреть, в следующий раз будем стараться и т.д. В ответ тишина.
Ну и в общем всё, у меня в голове осталась мысль, что заказчик остался недоволен и рассчитывать на него не стоит.
Прошло какое-то время, я как обычно делал поздравительную рассылку с Новым Годом и добавлял новые адреса в базу. И увидел эту компанию, того самого директора, который резко закончил, как мне казалось, наше общение.
Решил поздравить, потому что ну а чего страшного может произойти? Ничего же.
И после праздников, о чудо!, пишет мне этот директор милейшее письмо, мол, спасибо большое за поздравления и, кстати, у нас тут есть небольшой проект, не могли бы мы помочь. Хм, конечно могли бы!
Вообще, я из этой истории сделал несколько полезных выводов, которые меня пока не подводили. Но сегодня я только про то, что не нужно переставать поддерживать контакт даже с теми, с кем, по вашему мнению, у вас нет контакта.
И такая мелочь как поздравить с ДР или НГ раз в год реально творит чудеса. Многие ребята даже не представляют насколько это полезно. И для души, и для дела.